Retours & Remboursements
Retours & Échanges Faciles chez Wlunemode
Chez Wlunemode, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, notre processus de retour est simple et rapide.
🔁 Délais de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté, et les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.
Exceptions :
-
Les articles personnalisés
-
Les produits virtuels (ex. : cartes cadeaux)
ne peuvent pas être retournés.
🛍️ Merci d’inspecter votre commande dès réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes d’origine intactes pour être éligibles au retour.
✉️ Comment faire un retour ou un échange ?
-
Contactez-nous via le chat en ligne ou par email à wlunemode@gmail.com
-
Suivez les instructions que nous vous enverrons (adresse de retour, modalités de remboursement)
-
Renvoyez les articles à l’adresse indiquée et communiquez-nous les informations de suivi
-
Recevez votre remboursement une fois le colis reçu et vérifié
🚚 Frais de retour
-
Si le retour n’est pas lié à un défaut produit, les frais de retour sont à votre charge.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. -
Si l’article est défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.
📌 À noter :
-
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec l’emballage, les étiquettes et protections intactes
-
La demande de retour doit être faite dans les 12 heures suivant la réception si l’article est endommagé ou non conforme
-
Merci d’utiliser un mode de livraison avec suivi
-
Si un cadeau promotionnel a été offert avec votre commande, il doit également être retourné. Sinon, sa valeur pourra être déduite de votre remboursement.
💳 Remboursement
Une fois le colis retourné et inspecté, nous effectuerons le remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 3 jours ouvrés.
-
En cas de produit défectueux ou incorrect, un remboursement intégral sera effectué.
❌ Politique d’annulation
-
Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant l’achat, sans frais.
-
Au-delà de 12h, si votre commande a déjà été emballée, des frais de préparation de 10 % s’appliqueront.
-
Si la commande est déjà expédiée, l’annulation n’est plus possible.
🔧 Produits personnalisés :
-
Une fois la production commencée, aucune annulation n’est possible.
-
En cas d’annulation tardive, jusqu’à 50 % du montant pourra être retenu.
🎨 Politique de retour pour produits personnalisés
En raison de leur nature unique, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de production.
-
Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour organiser un retour ou échange.
📇 Informations légales
Société : APPALACHIAN GROWTH FUND, LLC
Adresse : 785 MARKET STREET SUITE 1200 SAN FRANCISCO 94103
Téléphone : (+1) 216-200-1883
Email : wlunemode@gmail.com