Politique de livraison

Politique de Livraison – Wlunemode

Chez Wlunemode, nous faisons tout pour que votre expérience d’achat soit simple, rapide et agréable – de la commande jusqu’à la livraison.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais, frais et conditions de livraison.

📦 Traitement des commandes

Dès la confirmation de votre commande, notre équipe prépare vos articles avec soin.

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

  • Articles personnalisés : 3 à 8 jours ouvrés de production avant expédition

  • En période de forte affluence (fêtes, soldes, promotions), un léger retard peut survenir.

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et, une fois expédiée, un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier “courrier indésirable”.

Pour toute modification ou annulation, merci de nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat.

🚚 Livraison en France

  • Livraison standard (7 à 9 jours ouvrés) : 9,90 €

  • Livraison express (5 à 7 jours ouvrés) : 19,90 €

  • Livraison gratuite dès 99 € d’achat

Les produits sont expédiés depuis nos usines partenaires en Chine ou nos entrepôts aux États-Unis, puis confiés à un transporteur local à leur arrivée en Europe.
Pendant le transit international, il peut arriver que la mise à jour du suivi soit légèrement retardée — merci pour votre patience.

🌍 Livraison vers l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie et les Pays-Bas

  • Livraison standard (7 à 9 jours ouvrés) : 9,90 €

  • Livraison express (5 à 7 jours ouvrés) : 19,90 €

  • Livraison gratuite dès 99 € d’achat

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé au-delà des montants affichés sur le site.

🛃 Douanes et taxes

Les politiques douanières peuvent varier selon le pays de destination.
Nous respectons les réglementations locales en vigueur dans chaque pays européen.
En cas de frais de douane exceptionnels, notre service client vous contactera directement pour trouver la meilleure solution.
✅ Tous les prix affichés incluent la TVA. Aucun frais caché ne sera ajouté à votre commande.

⚠️ Informations importantes

  • Les jours ouvrés s’étendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Merci d’indiquer une adresse complète et exacte (nom, rue, étage, code postal, ville).

  • Les livraisons vers les boîtes postales ou adresses militaires ne sont pas disponibles.

  • À la réception, veuillez vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie, contactez-nous sans délai à :
    📧 wlunemode@gmail.com

🎁 Périodes spéciales

Durant les fêtes ou périodes de forte demande, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Vous pouvez contacter notre service client pour connaître le statut actualisé de votre colis.

📞 Service client

Pour toute question, assistance ou suivi de commande :
📧 wlunemode@gmail.com
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider dans les plus brefs délais.

Wlunemode – La mode qui voyage avec soin, jusque chez vous.